Сервис и гарантия
3 ГОДА ГАРАНТИИ НА БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ WEISSGAUFF
Мы с радостью сообщаем Вам о том, что, приобретая с 24.03.2024 товары бренда Weissgauff, у которых в карточке товара отмечен срок гарантии 3 года, Вы получаете уникальную возможность права пользования расширенными гарантийными опциями. (НА РАНЕЕ ПРИОБРЕТЕННЫЙ ТОВАР, ДАННЫЕ УСЛОВИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ)
Почему Weissgauff вводит «3 года гарантии» именно сейчас?
Weissgauff стремится создавать качественную и надежную бытовую технику, обеспечивающую безотказную работу в течение многих лет. Наш непрерывный подход к контролю качества и улучшениям моделей позволяет достигать нового уровня надежности и бесперебойности. Именно такой непрерывный и системный подход к контролю качества, а также снижение числа любых потенциально возможных дефектов и позволило нам сегодня прийти к заявлению о расширении гарантии до 3 лет на целый ряд наших товарных позиций. Это означает, что мы полностью уверены в том, что при правильном соблюдении всех требований к установке и использованию приобретенного Вами устройства, оно будет надежно работать для Вас действительно долгое время. Однако, даже в тех редких случаях, когда Вам потребуется гарантийное обслуживание, Вы сможете рассчитывать на него в течение целых 3 лет с момента покупки устройства!
Как мне воспользоваться правом «3 года гарантии»?
1. Для этого вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте www.weissgauff.ru если ранее вы не проходили регистрацию, а также сохранить кассовый чек. Вы можете перейти по QR коду на коробке приобретенного товара или воспользоваться ссылкой https://www.weissgauff.ru/lk/ .
2. Приобретая продукцию онлайн в фирменном интернет-магазине www.weissgauff.ru покупатель проходит автоматическую регистрацию в личном кабинете, дополнительно создавать аккаунт не требуется.
3. В личном кабинете перейдите в раздел Расширенная гарантия, заполните необходимые поля, приложите подтверждающие документы о покупке и введите корректный промокод, указанный на упаковке с товаром. Дождитесь подтверждающего письма на указанный вами адрес электронной почты.
4. В случае наступления гарантийного случая покупателю бытовой техники Weissgauff необходимо обратиться в официальный сервисный центр. При этом Вам будет нужно предъявить товарный/электронный кассовый чек, а также предоставить доступ сотрудникам сервисного центра к прибору, требующему гарантийного обслуживания.
5. Пожалуйста, обратите внимание на важность сохранения товарного/электронного кассового чека, который подтверждает покупку техники в период проведения акции «3 года гарантии» с 24.03.2024 года. При его отсутствии, в праве получения расширенного бесплатного гарантийного обслуживания Вам может быть отказано.
Что делать, если в инструкции и/или в гарантийном талоне на приобретенный мной товар указан другой срок гарантии, и он меньше, чем 3 года?
Продление гарантии предоставляется в рамках краткосрочной стимулирующей акции «3 года гарантии», поэтому в заводском гарантийном талоне срок может отличаться. На все товары Weissgauff, отмеченные значком «3 года гарантии» и приобретенные в период с 24.03.2024 распространяется расширение гарантийного срока от ООО «ГАУФ Рус». Таким образом, если в вашем гарантийном талоне или инструкции указан гарантийный срок 1 год, то он расширяется до 3 лет при сохранении Вами товарного/электронного кассового чека, подтверждающего дату покупки устройства, а также прохождении регистрации в личном кабинете на сайте www.weissgauff.ru.
На территории иных стран, кроме РФ, срок гарантии устанавливается в индивидуальном порядке.
Информацию о стране производства, сроке официальной гарантии и сроке службы продукции Weissgauff вы можете найти непосредственно в карточках товара на данном сайте.
Гарантия распространяется на любые недостатки (неисправности) изделий, вызванные дефектами производства или материалов. Изготовитель несет обязательства по гарантийному обслуживанию техники при использовании приборов в соответствии с инструкцией и в целях, для которых они предназначены.
Ремонт неисправностей производственного характера в период гарантийного срока производится бесплатно.
Кассовый или товарный чек и правильно заполненный гарантийный талон являются подтверждением гарантийного срока.
Перед началом эксплуатации изделия внимательно ознакомьтесь с инструкцией, рекомендациями по установке, монтажу, подключению, использованию и условиями гарантии. Сохраняете документы и квитанции в течение всего срока службы прибора.
Телефон сервисной службы: +7 (499) 213-39-40 с понедельника по пятницу с 09:00—18:00, Суббота, воскресенье с 09:00—18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00), Праздничные дни выходные; адрес электронной почты: service@weissgauff.ru
Мы настоятельно рекомендуем вам обращаться только в авторизованные сервисные центры для обслуживания и ремонта вашей техники. Это поможет избежать возможных проблем, связанных с мошенничеством и некачественным обслуживанием.
Техническая поддержка работает без выходных дней
| Встраиваемые компактные посудомоечные машины |
| Встраиваемые посудомоечные машины 45 см |
| Встраиваемые посудомоечные машины 60 см |
| Компактные духовые шкафы |
| Газовые панели на металле |
| Газовые панели на стекле |
| Микроволновые печи в верхнюю полку и колонну |
| Микроволновые печи в колонну |
| Встраиваемые стиральные машины |
| Газовые панели Домино |
| Телескопические вытяжки |
| Врезные блоки |
| Встраиваемые холодильники |
| Роботы-пылесосы |
| Встраиваемые в столешницу |
| Вертикальные морозильники |
| Духовые шкафы с СВЧ |
| Духовые шкафы с паром |
| Стеклокерамические варочные панели |
| Отдельностоящие посудомоечные машины на 45 см |
| 1-дверные холодильники |
| Сушильные машины Узкие |
| Индукционные варочные панели |
| Купольные вытяжки |
| Отдельностоящие посудомоечные машины на 60 см |
| 2-дверные холодильники |
| 3-дверные холодильники FrenchDoor |
| Цилиндрические вытяжки |
| Варочные панели Домино |
| 4-дверные холодильники CrossDoor |
| Островные вытяжки |
| Холодильники Side-by-Side NoFrost |
| Винные шкафы |
| Духовые шкафы электрические |
| Стиральные машины без сушки |
| Стиральные машины с сушкой |
| Духовые шкафы газовые |
| Сушильные машины |
| Стиральные машины с вертикальной загрузкой |
| Аксессуары к стиральным машинам |
| Аксессуары для вытяжек |
| Встраиваемые кофемашины |
| Отдельностоящие плиты |
| Настольные посудомоечные машины |
| Встраиваемые морозильники |
| Вертикальные пылесосы |
| Кофемашины |
| Чайники |
| Термопоты |
| Грили электрические |
| Мясорубки |
| Миксеры |
| Кухонные машины |
| Мельнички и Штопоры электрические |
| Смесители |
| Кухонные мойки |
| Встраиваемые винные шкафы |
Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения вызванные:
-
Неправильной транспортировкой, хранением, установкой и подключением;
-
Перепадами в энергоснабжении или несоответствующим уровнем электропитания;
-
Попаданием внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей;
-
Избыточным, недостаточным или нестабильным давлением в водопроводной сети;
-
Проникновением насекомых и загрязнений внутрь изделия, несоблюдением санитарных норм в помещении;
-
Механическими повреждениями и дефектами, вызванными воздействием химических веществ;
-
Применением некачественных моющих средств, средств с ненормированным пенообразованием и с истекшим сроком годности;
-
Неисправностями, возникшими вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации;
-
Превышением рекомендуемой дозировки моющего средства;
-
Использованием прибора в целях, для которых оно не предназначено;
-
Использованием неподходящих чистящих средств или абразивных материалов при уходе за изделием;
-
Изменением цвета, оттенка, глянца частей оборудования в процессе эксплуатации.
-
Бытовые приборы предназначены для использования исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора
Гарантийные обязательства не распространяются на работы:
-
по установке и подключению изделия;
-
по очистке изделия, регулировке и уходе;
-
по замене расходных материалов.
-
по инструктажу владельца;
Обращаем Ваше внимание что гарантийные обязательства производителя не распространяются на повреждения внутренних частей и полимерного покрытия корзин посудомоечных машин, вызванных нарушением правил эксплуатации и ухода. Виды повреждений, причины возникновения и правила по уходу за посудомоечной машиной:
-
Механические повреждения.
- Не перегружайте посудомоечную машину. Умеренное количество посуды поможет избежать излишнего трения посуды о защитное покрытие корзин во время цикла мойки.
- Избегайте грубого обращения с посудой и корзиной, чтобы исключить появления повреждений на защитном покрытии.
- Регулярно очищайте посудомоечную машину от остатков пищи. очищайте корзины мягким моющим средством и мягкой губкой или тканью. После очистки тщательно промойте стойки, чтобы удалить остатки мыла.
- Корзины следует мыть и очищать без использования абразивных средств и губок. -
Повреждения, вызванные воздействием химических веществ.
- Избегайте использования некачественных моющих средств. Применение моющих средств низкого качества, содержащих большое количество агрессивных химических веществ, может привести к истончению защитного слоя корзин, что в свою очередь создаёт условия для возникновения коррозии. -
Коррозия корзин и внутренних частей посудомоечной машины.
- Повышенная влажность внутри прибора также приводит к возникновению коррозии. После окончания цикла мойки и сушки, открывайте дверцу машины и дайте ей хорошо проветриться. Это поможет устранить влажность и предотвратит образование конденсата, что позволит избежать появления коррозии на металлических элементах посудомоечной машины.
Потребитель обязан за свой счет обеспечить свободный доступ специалиста сервисного центра для ремонта и диагностики изделия.
Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный потребителю, в случае несоблюдения последним требований изготовителя, указанных в данном гарантийном документе и в инструкции по эксплуатации.
Ремонт неуполномоченной организацией либо частным лицом может повлечь утрату права на гарантийное устранение недостатков.
Пост гарантийное обслуживание: по окончании гарантийного срока вы можете обратиться в авторизованные сервис центры на платной основе. Их специалисты произведут квалифицированный ремонт техники.
Тел: +7 (499) 213-39-40 с понедельника по пятницу с 09:00—18:00, Суббота, воскресенье с 09:00—18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00), Праздничные дни выходные; адрес электронной почты: service@weissgauff.ru
